Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Tại fr888, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chọn lọc — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
fr888 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách fr888 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin của bạn ở mọi bước — từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký cho đến khi giao dịch qua ví điện tử được hoàn tất. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Thông tin không đi qua kênh nào không được bảo mật.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật địa phương áp dụng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn khi tài khoản không còn hoạt động.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của fr888 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang chủ fr888, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu của bạn ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của fr888. Nêu rõ nội dung yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng Vào mục 'Tài khoản' trên điện thoại, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị xem hoặc xóa thông tin cá nhân trực tiếp từ thiết bị của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Số ví không được lưu công khai và không được chia sẻ ra ngoài hệ thống nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp danh sách dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn theo quy trình nội bộ.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị bên ngoài. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản và hỗ trợ giao dịch.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện sảnh chơi. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Một số thông tin có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng.

Chính sách này áp dụng cho các tài khoản hoạt động tại vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.